En esta cultura vivimos con la atención puesta en el resultado, no vemos el proceso,
queremos la
culminación, la meta,
el logro. El proceso no nos interesa, no nos importa.
Cuando miramos el proceso nos damos cuenta que el resultado nunca es un fin, es un momento
del
proceso, cada
instante está
resultando de los anteriores. En el proceso es cuando estamos viendo a las personas no en el
resultado.
Aprendí a considerar a los seres vivos no como conglomerados de propiedades o componentes
con
importancia
funcional,
sino como entes dinámicos autónomos en continua transformación, en coherencia con sus
circunstancias de
vida.
El saber es enemigo de la reflexión. Si yo le digo a alguien: "Míralo" -y me responde-
"¿para
qué lo voy a
mirar de nuevo
si yo se cómo es?" No hay reflexión posible. Mientras más creemos que sabemos, menos
reflexionamos.
No estoy hablando en contra del saber, sino que estoy hablando del apego que la certidumbre
implica, porque
si yo sé y
miro de nuevo es maravilloso porque soy capaz de ver algo que no veía antes.
El coaching ontológico no es un proceso terapéutico, sino un proceso de aprendizaje. Optar
por
el coaching
no significa
suponer que algo anda mal conmigo, sino simplemente reconocer que hay cosas que no sé.
En el coaching, si bien el rol del coach es activo, al final de cuentas quién conduce el
proceso
es el
coachado - la
validación del coaching la proporciona el coachado.
El coaching se funda en el principio de la autonomía de coachado. Es él quién decide, quién
opta, quién en
último término
resuelve.
Escuchamos de acuerdo a como somos, de acuerdo a las experiencias que hemos tenido en la
vida.
Nuestras
heridas son
uno de nuestros más preciados activos cuando se trata de hacer coaching. No se hace coaching
desde la
perfección.
Se hace coaching desde nuestras heridas.
Las preguntas cumplen múltiples funciones en el proceso de coaching y no sólo la de recabar
información de
parte del
coachado. Y es importante tener esto en cuenta.
Muchas veces preguntamos, no tanto para tener información adicional, sino para corroborar
algunas de
nuestras
interpretaciones. Las preguntas sirven como herramientas para disolver nuestro trasfondo de
obviedad o lo
que
consideramos de sentido común.
Ni la mirada sólo en la acción ni la mirada sólo en la información, producen el aprendizaje
que
es necesario
hoy día en
el mundo.
Cuando los seres humanos descubren que el aprendizaje está al servicio de la vida, se
enamoran,
se llenan de
preguntas, se ponen luminosos. Pasa cuando lo que hablamos tiene que ver con sus dolores,
con
sus preguntas,
con sus dudas; no es simplemente responder a algo concreto.
En muchos de nuestros países particularmente en América Latina pero no sólo en ellos, los
niveles de respeto
son
terriblemente bajos.
Y el poder que tiene establecer relaciones de respeto se traduce en un inmenso poder en
creatividad, en
bienestar,
en mundos que se inventan.
Muchas de las organizaciones en donde yo trabajo los problemas de desconfianza son
altísimos. Y
se ve tan
claro porque las crisis de confianza implican inversión en control, un gran esfuerzo de la
economía, una
parte de los gastos de la organización van a sistemas de control. Cuando una organización
levanta sus
niveles de confianza, los gastos de control van desapareciendo tiene impacto directo en la
parte
financiera
pero tiene que ver con muchas otras cosas. Es muy difícil ser creativo en la desconfianza,
es
muy difícil
producir un buen servicio al cliente desde la desconfianza. El desgaste emocional de la
desconfianza es
tremendo.
